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セキセイインコ等の小鳥を飼育しているシルクのサイト


by シルクパパ

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改善

こんにちは、シルクです。

多数のアクセス有難うございます。

当方 病と闘いながらの小鳥の繁殖・販売を運営しております。
当方の体調が悪いと思う様に進みません。

少ながらず、販売後にクレームは来ます。

クレーム事項に関しては、クレーム報告書を作成し、
保管し、改善策を打ち立てて、改善しております。

下記が以前のクレーム事項の対策です。

・到着後、全く餌を食べない、元気がない。

改善策 
発送前にビタミン剤を与えて免疫力を高める、
健康状態を再度確認して発送。

上記の方には、ビタミン剤を別途無償で送りました。

・到着後 病院に検査を出したらメガバクテリアを持っていた(発症はしていない)
これはどうゆう事(病鳥)をつかまされたとクレーム

改善策
メガバクテリアを持っているかどうか、検査は出来ない。
発送前には、健康状態は確認している。
普段の飼育から免疫力を高めるサプリを与える

・到着後 梱包箱が縦積みになっていて、生体の羽がたくさん抜けおちていた
送り方に問題有りと指摘

改善策

・梱包箱に赤ペンで↑の文字を8箇所記入する
・上積禁止ラベルを貼る
・この面を上ラベルを作り 貼る

・受け渡し後 餌を食べない 病院に連れて行ったら メカバクテリア感染を確認
受け渡し後 3日後に死亡した

改善策

・免疫力を高めるサプリを再度調べ
アミノ酸含むビタミン剤以外に 小動物用プロポリス液とペットミルクを追加

・雛に与える餌に 粟玉、キヌア、グリーンフード、ケィティ エクザクド、ペットミルクを
混合した物を与える様に変更

・巣引き前に親鳥には、免疫強化サプリ液の混合剤を投与

・全ての雛鳥に毎日 決まった時間に体重測定を行い、成長記録として残す。
急激な体重変動を見逃さない様に対策をした

・また海外よりメカバクリアに有効とされる抗真菌剤を個人輸入。
まだ 使うまでには至ってない。


シルク バード ワールドは、クレームは 生体の品質アップと考えております、
クレームの来ない 健康な個体を作出していきたい次第です。

今後共 宜しくお願いします

他 改善した内容


販売時の説明書をセキセイインコのみ 大幅に更新。
販売鳥情報記載事項の内容が見にくいので変更

今後の販売から全て一新します。

内容、やり方 運営システムなどの、独自の思考錯誤のノウハウ為、教えられません。






 
by silk-papa | 2008-06-08 18:17 | 本日情報